BSTD Act12 DF RMC BSTD BSTP
El docente invita a sus alumnos a realizar un diagrama de flujo para realizar mantenimiento correctivo a un equipo de computo según dispositivo asignado por el profesor
*** Seguir mismo procedimiento Dialogos, consultas, respuestas a las preguntas finalmante el diagrama de flujo en lucid chart
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El docente invita a sus alumnos a diseñar el diagrama de flujo para realizar mantenimiento correctivo al equipo de cómputo para la vecina.
Remplaza memoria RAM por el dispositivo asignado por el profesor.
La vecina dice que antes de cambiar la memoria RAM a su equipo de cómputo primero quiere revisar el diagrama de flujo.
Condiciones de la vecina:
Preguntas y respuestas.
A) Llamar a la vecina para saber las características del equipo (Escribir el dialogo entre el técnico y la vecina (Utilizar los atributos universales de atención al cliente y BSTD)
Técnico: Buenos días
Vecina: Buenos días joven
Técnico: la intención de esta llamada es para saber las características de su impresora
Vecina: Claro que si espéreme poquito
Técnico: Claro
Vecina: Impresora HP Ink Tank 115
Técnico: Puede revisar las características de su impresora en la caja de su impresora, si no posee la caja lo puede revisar desde la página oficial de HP ( https://store.hp.com/mx-es/default/impresora-hp-ink-tank-115-2lb19a.html?gclid=Cj0KCQiAnKeCBhDPARIsAFDTLTKkByeYMkqNWYu8Co52IznU7dzqLHQJASY2JLAhWbcJKVPxDnTl-xoaAqxOEALw_wcB&gclsrc=aw.ds)
Vecina: Deje reviso las características
Técnico: Ok
Vecina: Están muy larga las características
Técnico: Entonces mañana reviso sus características
Técnico: Nos vemos mañana, que tenga bonita tarde
Vecina: Igualmente
B) Indicar las posibles causas de porque fallo la impresora
El papel se atasca en la impresa.
La impresora no se enciende.
Desalineación de líneas y colores en las impresiones.
El dispositivo no reconoce la impresora.
Mensaje de error o alarmas
C) Como saber las características de la impresora
Para saber las características de la impresora puedes revisar el sitio oficial de tu impresora o revisa la caja de tu impresora.
D) Donde comprar la Impresora (3 opciones)
E) Escribir el dialogo entre el Técnico y el empleado de la tienda venta de equipo y accesorios
Empleado: Buenas tardes joven, en que lo puedo ayudar?
Técnico: Buenas tardes, quiero llevar una fuente de poder para una impresora HP Ink Tank 115
Empleado: Claro que si joven, deje lo busco
Técnico: Gracias
Empleado: Aquí esta joven
Técnico: Muchas gracias, ¿cuánto va a ser?
Empleado: Son 845 pesos
Técnico: Aquí esta
Empleado: Muchas gracias por comprar aquí, tenga bonita tarde
Técnico: Muchas gracias, igualmente
F) Escribir el dialogo entre técnico BSTP y la vecina antes de trabajar con la impresora
Técnico: Buenos días
Vecina: Buenos días
Técnico: El deber de que estoy aquí es porque usted me llamo porque tiene fallas en su impresora y vengo a solucionar ese problema
Vecina: Muy bien, que bueno que ya está aquí porque necesitaba imprimir unas cosas y no quería ir a la papelería
Técnico: No se preocupe, voy a intentar acabar lo más rápido posible para que la pueda usar
Vecina: Muchas Gracias
G) Realizar diagrama de flujo en Lucidchart para realizar mantenimiento correctivo para cambiar la memoria RAM se sabe que el equipo de cómputo esta apagado. Nota la vecina revisa el diagrama de flujo
Aquí tu diagrama de flujo
H ) La vecina quiere saber cuánto vas a cobrar. (datos de la factura para realizar el cobro)
1 Los datos de la factura son:
Nombre de la empresa--------------------------------- Compujuarez
Nombre del técnico-------------------------------------- Daniel Mata
Fecha-------------------------------------------------------- 03/Mar/2021
Dirección de la casa y de la empresa---------------- Ave. Morelia 7154
Calle Sierra chica 5176
Teléfono----------------------------------------------------- 656-316-25-19
Productos comprados (características, cantidad, etc)-- Botella de Tinta HP GT52 Cian Original
Precio de productos--------------------------------------------- 570$
La mano de obra-------------------------------------------------- 100$
Subtotal------------------------------------------------------------- 670
IVA (impuestos)--------------------------------------------------- 16%
Total a pagar------------------------------------------------------- 777
I) La vecina quiere saber tus conclusiones mínimo 10 renglones
Es un dispositivo de salida que se puede conectar a una computadora o solo tiene una conexión inalámbrica. Con esta finalidad se consigue la generación de una gama de gráficos o textos pertenecientes a un documento que previamente ha sido almacenado de forma electrónica, de esta forma, se pueden imprimir para hacerlos físicos. Estas impresiones se pueden realizar en papel con cartuchos de tinta, aunque también puede ser láser. Actualmente, hay muchas impresoras, incluidas impresoras 3d, impresoras hd, impresoras epson, impresoras láser, impresoras de tinta continua, impresoras portátiles e impresoras multifunción.
Algunas de las características que tenemos es la velocidad de impresión, que depende del número de páginas por minuto (ppm) o del número de caracteres por segundo (cps). También existe la resolución, que se refiere a la calidad de impresión y se expresa por el número de puntos (píxeles) que la impresora puede crear en el papel.
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