BSTD Act3

“ATRIBUTOS UNIVERSALES DEL SERVICIO” 

 

I) Que es atributos universales del servicio 

El soporte informático es un servicio en el que los expertos en soporte informático brindan asistencia técnica, soporte remoto y asesoramiento a personas y organizaciones que dependen de la tecnología de la información. 

 

 

II) Enumere 15 atributos universales de servicio para un Técnico que BSTD 

1.- Deseo de servir 

2.- Aprecio por el ser humano 

3.-Orientación al logro (mayores y mejores metas) 

4.- Responsabilidad 

5.- Conocimientos 

6.- Determinación 

7.-Dedicación 

8.- Disciplina 

9.- Orden 

10.-Actitud 

11.-Respeto 

12.-Compromiso 

13.-Calidad 

14.-Seguridad 

15.-Empatía 

 

 

 

 

 

III) De los 15 atributos enumerados anteriormente selecciona 7 y describe el concepto de cada uno de ellos 

Dedicación: Esto es para mantener una actitud firme al alcanzar una meta, este es un pre-logro que incluye la perseverancia para alcanzar la meta. 

 

Respeto: El respeto es la consideración y valoración especial que se le tiene a alguien o a algo, al que se le reconoce valor social o especial diferencia 

 

 Disciplina: La disciplina es la observancia de las reglas de conducta y funcionamiento interno establecidas jerárquicamente por una organización para sus miembros, así como la sanción de las inobservancias 

 

Responsabilidad: La responsabilidad es un valor que está en la conciencia de la persona que estudia la Ética sobre la base de la moral.  

 

Determinación: Es una decisión constante para un propósito en el cual se es perseverante 

 

-Empatía: La empatía es la capacidad de percibir en los sentimientos, pensamientos y emociones de los demás, basada en el reconocimiento del otro como similar, es decir, como un individuo similar con mente propia  

 

Orden: Orden es una secuencia en la cual son colocadas cosas, ideas o personas en un espacio o tiempo determinado, como, por ejemplo, el orden alfabético 

IV  Realiza un Mapa Mental en tu cuaderno sobre los atributos Universales del servicio