Actividad 1

Examen diagnostico

Para la vecina!!!  ¿Qué entiendes por soporte a distancia?   Brindaremos ayuda a clientes de forma no presencial ¿Cuáles formas conoces para dar soporte a distancia?   Puede ser por videollamada  Comunicarse por alguna red social (Facebook, etc)  Por zoom o meet (Actualmente utilizadas en las escuelas)    ¿Qué es un informe? Los informes son documentos redactados en prosa informativa con el fin de comunicar sobre determinados temas o información al más alto nivel de la organización.  ¿Qué es una bitácora? La bitácora es un cuaderno en el que se reportan los avances y resultados preliminares de un proyecto de investigación ¿Qué es un reporte? Los informes son informes o noticias. Este tipo de documento (que puede ser impreso, digital, audiovisual, etc.) está diseñado para transmitir información, aunque puede tener diferentes objetivos. ... En el campo de la informática, un informe es un informe que organiza y muestra la información contenida en la base de datos    ¿Cuántos o cuales tipos de mantenimiento de pc conoces? Mantenimiento preventivo Mantenimiento correctivo  Mantenimiento predictivo   ¿menciona un componente principal de tu computadora al cual le puedes dar mantenimiento o soporte técnico a distancia?  el gabinete, teclado, mouse, monitor, disco duro, limpieza del gabinete, RAM     ¿Qué es un sistema operativo? Un sistema operativo es un conjunto de programas que nos permite administrar memoria, discos, medios de almacenamiento de información y diferentes dispositivos o recursos periféricos de la computadora, como teclados, mouse, impresoras, tarjetas de red, etc.    ¿Qué es un software de aplicación?   En informática, el software de aplicación, las aplicaciones o aplicaciones en algunos casos deben entenderse como un conjunto de programas informáticos que los usuarios suelen instalar en el sistema. Estos programas informáticos están diseñados para realizar entretenimiento, herramientas y comunicación para fines específicos. ¿Qué diferencia hay entre el sistema operativo el software de aplicaciones?   La diferencia entre un programa de aplicación y un programa de sistema es que un programa de sistema puede ayudar a los usuarios a interactuar con una computadora y hacer un uso completo de la computadora, mientras que un programa de aplicación es un programa que puede cooperar con los usuarios para realizar tareas  ¿Qué programa conoces y utilizas para dar soporte técnico a distancia?   Quick Screen Share:  Permite observancia a distancia o control de cualquier máquina de Macintosh de la red local que tiene la pantalla compartida activada.   Chrome Remote Desktop App :Es un software de escritorio remoto herramienta desarrollada por Google que permite a un usuario controlar de forma remota otro ordenador mediante un Chromoting protocolo desarrollado por Google. Transmite los eventos de teclado y ratón de un ordenador a otro, transmitiendo las actualizaciones de pantalla gráfica de vuelta en la otra dirección, a través de una red.  si una persona te solicita dar soporte técnico presencial y/o a distancia ¿tienes la capacidad para realizarlo?   Por el momento no estoy preparado pero pronto lo estaré     Programa, la pc no enciende ¿Cuál sería la solución?   Primero tendría que revisar si el cable de la alimentación este bien conectado, si no es eso podría ser que algún componente de la tarjeta madre o la fuente de poder este dañado