BSTD Act2 

Investigación y Mapa mental 

1 Cual es el perfil de un técnico que brinda soporte técnico a distancia 

Tiene que ser amable para que su cliente diga que es bueno en lo que hace y te le pueda decir a más personas que eres muy amable y muy bueno en ese ámbito  

2 Cual es el campo laboral de un técnico que BSTD 

Los técnicos pueden incorporarse al entorno de trabajo en varios lugares de inserción, como departamentos de TI de empresas privadas, comerciales, industriales y de servicios, y expandirse a varios lugares con equipos personales o terminales. 

3  Enumere 5 características que debe de reunir un técnico en BSTD 

1- Saber cómo funcionan las computadoras: ¡Esta es la clave de todo experto en soporte técnico! Debe comprender los conceptos, características y componentes de las computadoras. 

2- familiarizarse con los diferentes sistemas operativos: Dado que el sistema operativo de la computadora controla los procesos básicos de hardware y software, es necesario comprender los procesos más comunes, estos son: Microsoft Windows, Mac OS X y Linux. 

3- Saber diagnosticar, solucionar y documentar correctamente problemas comunes de software y hardware: Mantenga el sistema de TI funcionando sin problemas y resuelva cualquier problema causado por el sistema, desde la configuración e instalación de nuevo hardware hasta la concesión de licencias de software. 

4- Conocimiento sobre la administración y virtualización de redes: Comprender qué es la virtualización y ser capaz de analizar el funcionamiento de las redes de área local y las redes inalámbricas. 

5- Conocer detalladamente los componentes de un computador: Esto incluye los diferentes tipos y características de la memoria RAM, el funcionamiento de la "placa base" y su software básico denominado BIOS, y el conocimiento de los dispositivos periféricos básicos que la componen. 

 

 

 4 Cuales son las funciones de un técnico que BSTD 

El soporte informático es un servicio en el que los expertos en soporte informático brindan asistencia técnica, soporte remoto y asesoramiento a personas y organizaciones que dependen de la tecnología de la información. 

5 Elabora un mapa Mental  en tu cuaderno, sobre las características y funciones de un Técnico en BSTD 

Aquí como hacer el mapa mental en tu cuaderno 

10 Consejos para hacer un mapa mental